Neptune RH

Responsable du pôle voyageurs (H/F)

Je postule
  • Lieu
    Saint-Jean-de-Luz
  • Type de Contrat
    CDI
  • Domaine d'activité
    BTP & immobilier

Annonce publiée par le cabinet Bordeaux

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  • Téléphone 05 40 24 86 08
  • Adresse 9 Cours d'Alsace et Lorraine 33000 Bordeaux
  • Horaires d'ouverture
    • Lundi : 08:30 - 12:00 / 14:00 - 18:00
    • Mardi : 08:30 - 12:00 / 14:00 - 18:00
    • Mercredi : 08:30 - 12:00 / 14:00 - 18:00
    • Jeudi : 08:30 - 12:00 / 14:00 - 18:00
    • Vendredi : 08:30 - 12:00 / 14:00 - 18:00
    • Week-end : Fermé
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Date de publication :

Ref: 8304-001


Neptune RH, Cabinet de Conseil en Recrutement intervient dans la recherche et l'évaluation de cadres, d'experts et de dirigeants.

Présentation de l'entreprise

Notre client, filiale d'un Groupe et Start up française en plein développement s'inscrit comme le leader de la location de vacances garantie par des professionnels.

 

 

Résumé du poste

Poste à pourvoir en CDI, intégration si possible début octobre

Localisation du poste : Saint Jean de Luz (64)

Rémunération : fixe selon profil + variable

Base hebdomadaire : 35 H

Astreinte à domicile le WE en période estivale

Mutuelle

 

Description du poste

Vos missions seront :

 Management du pôle voyageurs :

- Veiller à l'optimisation du planning du pôle voyageurs,

- Organiser des réunions avec l'équipe pour analyser les résultats,

- Participer au recrutement et à la formation des équipes du pôle voyageurs,

- Actualisation des procédures administratives de traitement des ventes, des annulations, des relogements et des réclamations et contrôle de leur application,

- Traiter ponctuellement des dossiers particuliers (litiges…).

- Vérification hebdomadaire des annulations.

 

Coordination des activités :

- Coordonner l’activité des services, analyser les reportings et proposer des axes d’amélioration.

- Être force de proposition pour optimiser le système,

- Transmission des éléments variables à la direction pour validation et paiement des salaires.

 

Contribution aux évolutions des process et outils techniques du pôle voyageur :

- Répertorier les besoins et identifier des opportunités d'optimisation des process et outils.,

- Participer à la priorisation de ces évolutions techniques en concertation avec la Direction Générale en fonction des objectifs de la politique générale.

 

Reporting :

- Assurer le reporting auprès de la Direction

- Assurer l’évolution des outils de reporting si besoin,

- Suivi du recouvrement client avec le service

 

Profil recherché

Vous possédez une expérience dans le secteur du tourisme, hôtellerie (indispensable), avec une forte approche client.

- Maîtrise des Techniques de management (Diplomatie / Fermeté)

- Maîtrise de l’anglais indispensable et l’espagnol serait un plus (oral et écrit)

- Sens de la négociation

- Analyse statistique

- Parfaite maitrise des outils de bureautique et notamment Excel

 

 

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