Hospitality manager St Quentin Fallavier H/F

Notre client est un acteur national majeur dans la maintenance multi-technique des bâtiments. C’est une entreprise qui prend à cœur de de rendre un travail de qualité effectué par de réels professionnels de chaque spécialité. Le but de leur intervention est de tirer le meilleur de vos installations en économisant de l’énergie et maitriser les risques qui peuvent intervenir.

Dans le cadre de son développement d'activités, nous recrutons un hospitality manager H/F sur le secteur de St Quentin Fallavier.

L’Hospitality Manager est garant du « Bien-être » des occupants du site de notre client.
Management technique :
·        En coordination avec le responsable de site, support organisationnel pour la planification & la communication liées aux interventions en prenant soin d’éliminer toute gêne pour les utilisateurs
·        Réalisation de ronde proactive d’hospitality au quotidien pour prévenir les non-conformités ; Anticipation des besoins des occupants
·        Être l’interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes ;
·        Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements (petites interventions de manutention, etc.) ;
·        Pilotage des actions du Factotum ayant un lien avec le bien être des occupants
·        Accompagner le changement et la gestion des espaces sur site. Réaménagements, déménagements et réorganisations des espace
·        Gestion des irritants technique des occupants
Des missions contribuant au bien-être des collaborateurs :
·        Être garant de l’Esprit de Service de nos équipes techniques et sous-traitants : savoir être, respect des règles de vie de votre site et réactivité
·        Favoriser le lien avec l’ensemble des prestataires de services intervenant sur le site client : Propreté GSF, espaces verts, accueil etc..
·        Être garant de la qualité de nos prestations de services. Réalisation d’autocontrôle de qualité de prestation
·        Animer l’environnement de travail
·        Anticiper les besoins des occupants
Perspectives d’évolution de la mission :
·        Proposition d’un accueil VIP en lien avec l’activité du SHOWROOM
·        Proposition de parcours d’intégration des nouveaux embauchés (livret d’accueil, visite de site)
·        Déploiement d’un service de conciergerie
·        Gestion de flottes de véhicules
·        Déploiement d’une démarche d’expérience occupants

Un niveau BAC à BTS, dans le domaine de la maintenance/du CVC, de l’immobilier, de l’Hôtellerie et/ou du facility management

·        Une expérience de 2-3 ans sur un poste similaire & précédente expérience dans la filière hôtelière ou tourisme ou équivalent

·        Des connaissances techniques dans la gestion de la maintenance de bâtiment

·        Des notions de base en réalisation de petits travaux tout corps d’état

·        Un excellent esprit de service

·        Des habilitations électriques : B2V BR BC H0, CACES, travail en hauteur seraient un véritable plus

·        Un.e acteur.trice dans la prévention des risques pour vous et les autres ;

·        Une Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Power Point …)

·        Une personnalité qui fera la différence : joie de vivre, dynamisme, fiabilité, rigueur,